VTC

site VTC1

Termes et conditions pour le VTC (véhicule de transport avec chauffeur)

Réservation

Les clients sont tenus de fournir les informations correctes: numéro de téléphone (avec l'indicatif téléphonique international) et adresse e-mail.

  • Si vous réservez une prise en charge à l’aéroport, vous devez remplir les détails du vol (numéro de vol, nom de la compagnie aérienne, et l'heure d'arrivée prévue)

  • Si vous réservez une prise en charge à l'hôtel: vous devez renseigner l'adresse et l'heure de départ (à noter qu'il est nécessaire d'être à l'aéroport au moins 1 heure avant le décollage)

Les réservation sont possibles que sur le site web corsica-vibe.com via le formulaire ou par téléphone au +33 (0)650099553.

Les changement de réservation moins de 24 heures à l'avance ne sont pas acceptés. Les clients doivent appeler ou envoyer un e-mail – messagerie WhatsApp n'est pas suffisante. Par conséquent, les clients ne peuvent pas réclamer aucune compensation pour un vol/bus/train manqué.

Confirmation de réservation

Après une réservation en ligne, corsica-vibe.com envoie un résumé de la commande par e-mail. Les clients sont tenus de confirmer leur réservation en cliquant sur un lien de confirmation dans l'email. Les réservations non confirmées ne sont pas validées. La confirmation peut être faite 12 heures avant l'heure de ramassage au plus tard. Les réservations confirmées plus tard, ne sont pas valables.

Paiements

Les paiements peuvent être effectués par les méthodes suivantes:

  • En espèces ou par carte de crédit au chauffeur au moment du transfert (en EUR)

  • Pré-paiement en ligne par carte de crédit

Prix

Tous les prix indiqués sont par véhicule et non par personne.

Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour:

  • passagers ou bagages supplémentaires, voyez la partie véhicule

  • le temps d'attente, voyez la partie frais d'attente

  • arrêts ou détournements supplémentaires, voyez la partie arrêts supplémentaires

Véhicule

C'est la responsabilité de la personne qui fait la réservation de s'assurer avoir indiqué le nombre correct de passagers et de bagages. La capacité de nos véhicules est limité à 4 places et maximum 3 bagages de taille moyenne ou 2 bagages de grande taille et 2 petits.

Les enfants de tous âges doivent être inclus dans le nombre de passagers.

Frais d'attente

  • Départ de l'aéroport – le temps maximal d'attente gratuit est 30 minutes, par rapport à l'heure d'arrivée prévue. Passé ce délai, le client devra s'acquitter de 0.50€/min d'attente supplémentaire. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les vols retardés

  • Départ du port de croisière – le temps maximal d'attente gratuit est 30 minutes, par rapport à l'heure réservée. Ensuite, le client devra s'acquitter de 0.50€/min d'attente supplémentaire

  • Départ de l'hôtel et tout autre lieux – 10 minutes de temps d'attente gratuit par rapport à l'heure d'arrivée réservée est autorisé. Ensuite, le client devra s'acquitter de 0.50€/min d'attente supplémentaire.

Arrêts supplémentaires

Les arrêts supplémentaires sont facturés 1€/kilomètre supplémentaire avec un minimum de 10€ par détour.

Annulation de réservation

Réservation d'un transfert peut être annulée à l'avance par mail ou par sms au +33(0)650099553. L'annulation sans frais est possible au plus tard 24 heures avant le départ.

Annulation entre 24 et 12 heures avant l'heure de rendez-vous, 30% du montant de le réservation est du.

Annulation moins de 12 heures avant l'heure de rendez-vous, 100% du montant de la réservation est du.

En cas de vol annulé, il n'y a pas de frais, sous condition d'informer rapidement corsica-vibe.com

No-show

A partir de 20 min d'attente, le chauffeur pourra annuler la prestation et le client est alors redevable du montant de la réservation et des frais d'attente.

Responsabilité

La société décline toute responsabilité pour les embouteillages, fermetures et mauvaises conditions météorologiques.

corsica-vibe.com n'est pas responsable pour toute information erronée ou incomplète donnée par le client.

Remboursements

Les remboursements sont possibles si:

  • Réservations pré-payées avec les cartes de crédit

  • Demande d'annulation envoyée au moins 24 heures avant l'heure de prise en charge

Tous les remboursements sont soumis à une taxe minimale de 5€ (les frais bancaires).

Aucun remboursement ne sera effectué:

  • Si le transfert est annulé moins de 12 heures avant le départ

  • Si le client réserve la mauvaise date, donne un numéro de vol erroné ou d'autre information incorrecte

  • Si le client quitte le point de prise en charge sans en informer corsica-vibe.com